移动银行应用程序可帮助您步入正轨

移动银行应用程序可帮助您步入正轨

上次更新时间:2019年1月17日

移动银行应用程序正在成为客户与银行交互的越来越占主导地位的渠道。如今,拥有一个设计良好且易于使用的移动银行应用程序已被视为必不可少的,消费者愿意更换银行以获取更好的移动体验。

 

63%的澳大利亚人每周至少使用一次移动银行应用程序,并且这个数字只会增加。

根据Fiserv的研究,美国千禧一代使用手机银行的次数是其他几代人的近三倍。

 

澳大利亚大多数主要银行都提供不错的应用程序,可让您轻松在手机上进行日常银行业务,例如:

  • 进行BPAY付款
  • 安排转账和付款
  • 查看帐户余额
  • 转账到另一个账户

 

在为您确定合适的移动银行应用程序时,大部分时间取决于您的需求和个人喜好,在某些情况下还取决于您使用的移动设备的类型。

信用精明团队收集了一些信息,可以帮助您确定澳大利亚四大银行中哪一家拥有适合您的应用程序。

 

研究

美国Forrester 研究 在2018年进行的分析发现,就功能和用户体验而言,CBA处于领先地位。它还发现,澳新银行的得分明显低于其他三家银行,特别是在自助服务方面。

 

Apple App Store和Google Play评分

在Apple的App Store和Google Play上阅读用户评论是研究移动银行应用程序并了解您可能喜欢(或不喜欢)的功能的好方法。我们的研究表明,在Google Play上,CBA以满分5分的4.1赢得了明显的胜利,其他银行在5分中的得分为3.7。

但是,在Apple的App Store中,情况完全不同。 CBA以2.9分排在最后,而ANZ则以4.7分获胜。仔细检查各个评论似乎表明那些iPhone用户可能已将CBA标记为已下架,因为您无法通过Apple Pay使用CBA产品(您需要使用手机上附加的标签)。自2017年以来,Android用户就可以在销售点终端上使用CBA移动银行应用程序,这也许可以解释CBA在Google Play上得分要高得多的原因。

能够在您的ANZ手机银行应用程序中使用Apple Pay的原因也可能是为什么ANZ在Apple App Store中获得很高评价的原因。迄今为止,它是四大银行中唯一具有这种能力的银行,但是CBA将于1月份推出Apple Pay,这可能会导致其移动银行应用在将来受到iPhone用户的青睐。

 

主要特征

值得花一些时间来确定您在移动银行应用程序中最需要的功能是什么,例如无卡现金。此功能可让您在没有卡的情况下使用移动设备从自动柜员机提取现金。 NAB是四大银行中唯一不具备此功能的银行。

移动银行技术的发展速度似乎如此之快,不久之后手机上就会推出新的功能。通过在线咨询研究,用户评论并确定重要的关键功能,您可以确保所使用的移动银行应用适合您。

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