信贷精明隐私政策

2020年5月26日

您的隐私很重要

在CBA New Digital Businesses Pty Ltd以“ 信用精明 Australia”(“ 信用精明”,“ We”,“ Us”和“ Our”)的身份进行交易的过程中,我们了解保持任何关于我们的用户(包括访客)的个人信息的重要性浏览我们的网站(www.creditsavvy.com.au)(“站点”)和站点的注册成员(“您”和“您的”)是私有的,受保护的和安全的。我们致力于保护与我们打交道的个人的个人信息。

您可以确信我们遵守《 1988年隐私权法》(联邦)(“《隐私权法》”)和《澳大利亚隐私权原则》,以保护和使用个人信息。本信用精明隐私政策(“隐私政策”)概述了我们如何收集,使用,持有和披露您的个人信息。

在访问或使用本网站之前,请仔细阅读本隐私政策。您对本网站的访问或使用表明您了解本隐私政策的内容以及适用于本网站的任何其他相关政策,声明,陈述或其他条款,包括  信用精明的使用条款。我们提供的服务需要我们寻求收集的有关您的个人信息。如果您没有向我们提供我们所需的所有信息,则我们可能无法为您提供服务。

我们收集什么样的个人信息?

如果您是本网站的访客,我们将不会存储您输入到本网站的任何个人信息。

如果您注册成为我们的会员,我们将直接从您那里收集个人信息。这将包括识别信息,例如您的全名,地址,联系方式,出生日期,以及您的身份证明文件,例如您的驾驶执照,护照或Medicare卡详细信息。

在您成为我们的会员期间,我们可能会收集有关您的信用报告信息。我们从Experian Australia Credit Services Pty Ltd收到的信用信息类型的详细信息ABN 12 150 305 838(“ Experian”)在以下内容中有详细概述: 信用精明的使用条款.

我们可能会不时收到和存储与您对本网站的使用和行为有关的某些自动无法识别的信息。此信息通常称为“点击流”信息。例如,我们可能会记录以下信息:您访问的网站区域,您请求的页面的时间,日期和URL,您的浏览器软件,您的IP地址和/或您链接到的先前网站。网站来自。记录此类信息使我们能够确定网站上最受欢迎的区域,并相应地调整网站。

我们为什么收集您的个人信息?

我们会将您的个人信息用于收集我们的原因以及任何其他合理的商业目的,因为我们可能会数据库,存储和处理信息以为您提供我们的服务。

我们收集,使用和交换您的信息,以便我们能够:

  • 建立您的身份;
  • 处理我们与您的关系;
  • 充当“访问者”的代理,以获取有关您的信用报告信息;
  • 向您提供您的信用评分和其他信用报告信息;
  • 在网站上调整产品和服务;
  • 管理我们的风险,并帮助识别和调查任何非法活动,例如欺诈;
  • 与您联系,例如,如果我们需要告诉您一些重要信息或告诉您有关产品或服务的信息,我们认为您可能会感兴趣;
  • 遵守我们的法律和监管义务,并协助政府和执法机构或监管机构;
  • 进行内部系统开发测试和分析;和
  • 任何其他客户支持目的。

在法律允许的范围内,我们还可能以其他方式收集,使用和交换您的信息。

我们可能会在海外(即美国)的服务器上保存或处理您的信息,以进行过滤,托管,邮件列表提供商或存储目的,报告和分析目的以及用于系统开发测试目的。如果发生这种情况,我们确保此类组织具有适当的数据处理和安全性安排,以确保遵守本隐私政策。

我们是否收集和合并数据以获得见解?

技术上的进步使像我们这样的组织可以收集和使用信息,以获得更完整的用户视图并提供更好的产品和服务。我们可能会将用户信息与可从各种外部来源(例如人口普查或澳大利亚统计局数据)获得的信息相结合来分析数据,以获得有用的见解,这些见解可用于任何目的。

此外,我们可能会向他人提供数据见解或相关报告,例如帮助他们更好地了解其客户。这些信息基于汇总信息,不包含任何可识别您的信息。

我们是否将信息用于直接营销?

如果您选择加入,我们可能会使用我们收集的关于您的个人信息和信用报告信息来提供我们认为对您感兴趣的产品和服务的直接营销优惠,除非您告知我们不要这样做。这可以采用电子邮件或其他电子方式的形式。您可以随时选择不接收这些直接营销信息。在这种情况下,请登录到您的帐户  www.creditsavvy.com.au 并在“帐户设置”中编辑订阅首选项。

我们与谁交换您的信息?

通常,我们向帮助我们开展业务的组织披露个人信息。这些可能包括:

  • 信用报告机构,例如Experian Australia Credit Services PtyLtd。有关Experian如何使用和处理您的个人信息的更多信息,请参阅Experian的隐私权政策,网址为: www.experian.com.au;
  • 在线身份验证提供商;
  • 我们的供应商,代理商,合作伙伴,承包商和外部服务提供商(包括例如呼叫中心,文具印刷厂,邮局,信息技术,市场代理和市场研究公司);
  • 我们的财务顾问,法律顾问或审计师;
  • 任何司法管辖区的监管机构,政府机构和执法机构;和
  • 外部纠纷解决方案。

这些组织包括 Vix验证微软公司(Azure), 火箭科学集团有限责任公司(Mailchimp)IDMatch(文档验证服务)。有关他们如何使用和处理您的个人信息的更多信息,请参阅他们的隐私政策。

在法律要求或授权的情况下,或者在您明确同意的情况下,我们还可能向外部组织提供有关您的个人信息。

除非得到您的明确同意,否则我们从益百利获得的与您有关的任何与信用有关的信息都不会传递给任何银行,信用合作社,信用提供者或抵押经纪人(“产品提供者”)。

安全和存储您的个人信息

我们掌握的有关您的信息有多安全?

我们会非常谨慎地保留与您有关的信息。我们的目标是确保安全保护任何细节,以防止滥用,干扰和丢失以及未经授权的访问,修改或披露。我们将采取合理的谨慎措施,以确保我们以准确,完整和最新的方式保留您的信息。

那么在线安全呢?

该站点由专业托管,并在安全的环境中运行。本网站使用加密技术来增强您使用本网站时的隐私和安全性。但是,您应该意识到,通过互联网传输您的个人信息始终存在固有的风险。

我们会将有关您的信息保留多长时间?

只要您是我们服务的活跃成员,我们就会保留您的信息,并且我们的服务仍然可用。终止/取消您的会员资格后,我们将在7天内从我们的服务中删除您的帐户。在这段时间内,Experian可能会继续向我们发送与信用相关的更新。我们可能会保留您的信息最多30天,之后您的信息将被销毁或取消标识。

我们还将数据库备份保留12个月,其中可能包含根据本隐私政策从您那里收集的个人信息。为了遵守适用法律或我们自己的安全政策,可能会保留此信息。我们可能会继续保留去识别的信息以用于分析和报告目的。

访问,更新和更正您的信息

您可以访问您的信息吗?

您可以在网站的“帐户设置”部分中访问和查看我们持有的有关您的个人信息。如果您在访问“帐户设置”时遇到问题,也可以与我们联系并要求查看您的信息。向我们索取您的个人信息是免费的。在您要求我们提供个人信息后,我们会尝试在30天内提供您的个人信息。在我们向您提供信息之前,我们需要确认您的身份。在某些情况下,我们可能拒绝访问或仅授予您访问某些信息的权限。如果我们这样做,我们会写信给您解释我们的决定。

请注意,出于安全考虑,我们不会在您的网站上包括您以前的住址或出生日期。

如果您希望获得一份完整的免费Experian信用报告的副本,请访问Experian的网站,网址为: www.experian.com.au.

更新和更正您的信息

对于我们和您而言,重要的是我们持有的信息是准确和最新的。我们允许您在网站的“帐户设置”部分中编辑您的个人信息的某些部分,包括您的密码,电子邮件地址和家庭住址详细信息。当您登录网站时,我们可能会定期与您联系或提示您更新您的个人信息。如果您的信息不正确或需要更新,请立即告知我们,以便我们协助您更新信息。您可以在本隐私政策的“联系我们”部分下找到有关如何联系我们的信息。

如果您希望更新我们持有的有关您的任何其他信息(包括您的姓名,如果更改),请终止您当前的会员资格,并使用更新后的信息重新订阅本网站。请注意,出于安全考虑,我们要求您终止当前会员资格后等待30天,然后重新订阅本网站。

如果您认为自己的信用报告信息有误,那么重要的是首先检查可从益百利获得的信用报告。如果有任何错误的详细信息,您可以要求Experian或您的信贷提供商进行更正。

Cookies和分析

什么是饼干?

Cookies是从我们的网络服务器下载并存储在您的硬盘中的小型数据文件。 Cookie是由字母和数字组成的字符串,用于唯一标识您正在使用的计算机以及您可能曾经在网站上注册时使用的成员资格详细信息。

我们如何在网站上使用Cookie

网站上使用Cookie来跟踪您浏览我们网站的过程,我们使用的Cookie类型根本不包含任何个人信息。这使我们能够一目了然地看到访客和成员最感兴趣的页面和信息。可以将大多数浏览器配置为拒绝接受cookie。您也可以从硬盘驱动器中删除Cookie。但是,这样做可能会阻碍您访问我们网站内有价值的信息区域。

我们可能会在Google Analytics(分析)和其他平台(例如Facebook Retargeting)中使用“再营销”来在线投放广告。这将利用不同的cookie。第三方供应商(包括Google,Facebook和媒体代理商)在互联网上的网站上展示我们的广告。这些第三方供应商根据您过去对我们网站的访问,使用我们网站上的cookie来通知,优化和投放广告。

Google Analytics(分析)广告功能及其使用的Cookie

我们使用基于展示广告的Google Analytics(分析)功能。您可以选择使用Google Analytics(分析)广告功能 广告设定。此外,您可以使用 Google Analytics(分析)退出浏览器插件 禁用Google Analytics(分析)跟踪。

我们使用Google Analytics(分析)受众特征和兴趣报告来了解我们用户的年龄范围,性别和地理位置的分布。这使我们能够根据用户的兴趣来定制网站,内容和市场营销。

我们可能会在Google Analytics(分析)中使用“再营销”进行在线广告。这将利用不同的cookie。第三方供应商(包括Google和媒体代理商)在互联网上的网站上展示我们的广告。这些第三方供应商根据您过去对我们网站的访问,使用我们网站上的cookie来通知,优化和投放广告。

其他重要信息

链接到其他网站

我们为您提供从本网站到其他第三方网站的链接。提供链接并不意味着任何认可,我们也不对与我们网站链接的第三方的行为承担责任。一旦您从本网站转移到另一个网站,我们对这些第三方网站的行为或惯例概不负责。当您转移到另一个网站时,在该网站上披露您的个人信息之前,应检查该网站的适用隐私政策。

隐私政策的变更

有时我们会更新我们的隐私政策。任何修改将在网站上发布修订后的隐私政策后立即生效。当您登录网站时,我们可能会与您联系或通知您,我们的隐私政策已发生更改。您随时可以在我们的网站上找到最新版本 www.creditsavvy.com.au/privacy-policy.

联系我们

如果您有以下情况,请与我们联系:

  • 关注您的个人信息的处理,使用或披露;
  • 想进一步了解我们管理所持有个人信息的方式;要么
  • 希望访问或更新您的个人信息。

您可以向以下地址发送电子邮件给我们 [email protected].

我们的注册公司地址为:

CBA New Digital Businesses Pty Ltd交易为Credit Savvy Australia
1楼地下
苏塞克斯街201号
新南威尔士州悉尼2000

我们将尽一切合理努力调查您的问题,并尽快将结果通知您。如果您对我们的答复不满意,可以通过以下方式与澳大利亚信息专员办公室联系:

澳大利亚信息专员办公室(OAIC)
GPO Box 5218
2001新南威尔士州悉尼
电子邮件: [email protected]
www.oaic.gov.au

投诉投诉

如果您有任何投诉或争议,请首先与我们联系。如果我们做错了,或者您没有以任何方式感到满意,那么听到这一点很重要,这样我们就可以把事情弄对。

我们将认真对待您的投诉,与您一起迅速解决您的投诉,并力求找到一个公平的解决方案。有时我们可能需要更多时间,但在整个过程中我们会定期为您更新。

这个怎么运作

  1. 收集任何支持文件或记录,包括名称,时间和日期,以帮助我们调查您的投诉。
  2. 联系我们,让我们知道您的投诉以及您希望如何解决。与我们联系 投诉@ creditsavvy.com.au.
  3. 我们将确认您的投诉,并尽我们所能解决您的问题,确保您或其他任何人都不会再次遇到该问题,并在我们解决后立即通知您。

这需要多长时间?

大多数投诉可以当场或几天内解决。我们会及时通知您我们的进展情况,如果我们无法在21天内解决您的投诉,我们将告诉您我们需要更多时间来调查您的投诉。

如果发生延迟,并且我们无法在45天内向您提供最终答复,我们将告诉您延迟的原因,给您一个日期,您可以期望听到结果,并每月更新一次。

如果您对解决方案不满意

如果您对所提供的解决方案不满意,可以通过我们的外部纠纷解决提供商澳大利亚金融投诉局(AFCA)提出争议。 AFCA向消费者免费提供公平,独立的金融服务投诉解决方案。

澳大利亚金融投诉局(AFCA)
网站: www.afca.org.au
电子邮件: [email protected]
电话:1800 931 678(免费电话)
邮政地址:澳大利亚金融投诉局,GPO​​ Box 3,墨尔本,维多利亚州,3001

我们是信用中介机构,不提供个人财务,法律或税务建议或任何形式的信用帮助。网站上的任何内容仅具有一般性和信息性,不考虑您的个人目标,财务状况或需求。您应该考虑您的需求以及产品'的条款和条件,然后再做出决定。对于您选择从任何提供商处购买的任何产品或服务,我们不承担任何责任。

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